Menjadi Perusahaan Daerah Air Minum yang berkelas Nasional dengan menyediakan layanan air minum yang berkualitas dan berkelanjutan kepada masyarakat dengan mengutamakan kepuasan pelanggan.
MISI :
1. Meningkatkan Kinerja Perusahaan Secara Profesional dan Akuntabel.
2. Meningkatkan Kualitas, Kuantitas dan Kontinuitas Pelayanan Kepada Pelanggan.
3. Mempercepat Implementasi Digitalasasi disemua Sektor dalam Perusahaan
4. Mempercepat Pertumbuhan Jumlah Cakupan Pelayanan.
5. Meningkatkan Kesejahteraan dan Profesionalisme Karyawan.
6. Membina Hubungan Baik dengan Pelanggan dan Stakeholder.
7. Memberikan Kontribusi terhadap Pembangunan Daerah dan PAD.
8. Membawa PDAM Tirta Singkil menjadi Perusahaan dengan Sistem Penyediaan Air Minum yang terbaik di Indonesia.